предложит подходящую систему мониторинга поможет внедрить и поддерживать Zabbix настроит интеграцию с Service Desk визуализирует бизнес-сервисы замониторит всё
Интегратор, который работает исключительно с ситемами мониторинга.
Мы можем вам помочь
Посмотрите на частые проблемы с мониторингом
Реактивное распространение информации об инцидентах
План: инциденты детектируются командой, ответственной за подсистему. Информация о неполадках проактивно доносится до команд, которые ответственны за зависимые системы и клиентскую поддержку. Большинство инцидентов не развиваются до этапа, когда становятся заметны пользователям.
Факт: информация об инцидентах поступает от конечных пользователей.
Нет структуры и протоколов реагирования на инциденты
План: информация об инциденте помогает определить ответственных. Налажены каналы коммуникации, определенно время ответа.
Факт: большое количество времени тратится на поиск, определение инженеров и подкоманд, которые могут исправить инцидент.
Нет мониторинга на подсистемах, нет граничных SLA
Ожидание: команды оперируют SLA подсистем, воспринимают их как сервис, имеют протокол взаимодействия на случай нарушения SLA.
Факт: предположим, у вас есть несколько подсистем:
- Active Directory
- Портал Sharepoint
- Базы данных
- 1С
- Корпоративный сайт
Подсистемы по-отдельности не имеют глубокого мониторинга, не определены их Service Level Agreement, ответственные. Из-за этого, во время инцидента, большое количество времени тратится на поиск ответственных за неисправную подсистему. Нет глобальной картины.
Нет процесса поддержания стабильности систем
План: после каждого инцидента проводится «разбор полётов» и прорабатывается пакет мер для предотвращения подобной ситуации в будущем.
Факт: инцидент и его решение не всегда ведут к инфраструктурным и процессным улучшениям, которые помогут избежать аналогичной проблемы в будущем.
Если у вас есть подобные проблемы или какие-то другие, просто —
Мы детально анализируем ваши задачи и не предлагаем ничего лишнего. Среди поставляемых продуктов есть бесплатные и платные решения.
Выбирайте.
Чем можем помочь
Консалтинг
Большое количество ложных срабатываний, отсутствие достоверных данных об объектах мониторинга или проблемы с поиском первопричины проблемы — всё это решается налаживанием процесса мониторинга.
Поставка лицензий
У нас уже есть налаженные отношения с крупными вендорами, поставляющими решения для мониторинга. Мы предложим вам наилучшие из возможных условий, ориентируясь на объём закупки.
Внедрение решения
Если вы уже определились с решением для мониторинга — поможем его установить и проведём его оптимальную настройку для улучшения параметров производительности.
Настройка
Добавление объектов мониторинга, настройка пороговых схем и создание визуализаций — основные шаги реализации успешного проекта создания системы мониторинга.
Техническая поддержка
Оказываем услуги поддержки для систем мониторинга. В рамках поддержки мы можем как сопровождать так и заниматься её развитием. Если решение промышленное, мы также просим закупать вендорскую поддержку.
Миграция
Переход с коммерческого решения на open-source или наоборот — неважно. Мы готовы оказать услуги по переносу объектов мониторинга, порогов и других сопутствующих вещей из одной системы в другую.
Готовы начать?
Вы можете написать о вашей задаче здесь и приложить ТЗ, ФТ или другой документ, чтобы мы смогли быстрее в ней разобраться.